Center for Consumer Law & Economic Justice

Lleve su licencia de conducir consigo en todo momento. Las áreas más afectadas están sujetas a toques de queda y controles de acceso estrictos. Cualquier persona que no pueda demostrar que tiene el derecho de estar allí puede ser detenida. Las entradas a áreas afectadas generalmente tienen controles de seguridad policiales y las autoridades solamente dejarán pasar a personas que puedan demostrar un comprobante de domicilio

• Incendio de Palisades: Si su licencia de conducir no tiene el domicilio de su propiedad afectada, debe obtener un pase de acceso para residentes en el Lot 3, 1150 Pacific Coast Highway, Santa Mónica, entre las 10AM y las 5PM. Los contratistas contratados para ayudar con la limpieza o reparaciones deben obtener un pase de acceso para contratistas del mismo lugar o se les negará el acceso a la zona.

Si usted percibe olor a humo o ve hollín o ceniza al interior de su casa, es muy probable que la calidad de aire en su casa sea muy mala y potencialmente peligrosa. No debería considerar a su casa como habitable hasta que se haya limpiada. Si la contaminación es grave, lo mejor es contratar a un servicio profesional de remediación de daños. Si usted prefiere hacer la limpieza por su propia cuenta, debería llevar un respirador N95, guantes, y ropa de manga larga. Asimismo, debería comprar o construir limpiadores de aire HEPA para cada habitación donde pasará tiempos largos durante el día, ya que es probable que más ceniza entrará durante varios meses después del incendio. Para más información, consulte esta guía del Departamento de Salud Pública de California

Desafortunadamente, no. La ceniza que se queda después de un incendio de un edificio seguido contiene micropartículas de sustancias peligrosas (como plomo, arsénico, asbesto y otras toxinas), muchas de las cuales no tienen olor. Cualquier persona que trabaje o habite cerca de una zona de incendio debe tomar precaución cuando esté a una distancia menor de una milla del área quemado y portar respiradores N95 en todas estas condiciones:

• Cuando hay viento (el viento fácilmente levanta partículas de ceniza) 

• Cuando una propiedad cerca está siendo limpiada o preparada para reconstrucción

• Cuando usted está limpiando o desempolvando al interior o al exterior de una casa cerca de la zona de incendio.

Estas precauciones son de especial importancia para personas con enfermedades pulmonares o cardíacas preexistentes (asma, alergias, EPOC, enfermedades cardiovasculares, etc.), así como para mujeres embarazadas. 

Puede conseguir respiradores N95 gratuitos en su biblioteca local o centro comunitario. 

Para más información, consulte los guías de recursos (en inglés) de la Los Angeles Times sobre How to remediate smoke damage safely, select an air purifier, make a DIY air filter y precautions pregnant people may want to consider

Recursos adicionales:

• CDC - Información e recursos sobre incendios forestales: https://www.cdc.gov/wildfires/es/risk-factors/como-el-humo-de-los-incendios-forestales-afecta-el-cuerpo.html

• Departamento de Salud Pública de Los Ángeles - actualizaciones, situación actual sobre exposición y riesgos: http://publichealth.lacounty.gov/media/wildfire/

• Resumen para escuelas y humo de incendios forestales: https://www.cde.ca.gov/ls/ep/documents/airqualityguidance.pdf

• Guía para escuelas, CalEPA: https://oehha.ca.gov/media/downloads/air/fact-sheet/wildfiresmokeguideschoolsada.pdf

• Departamento de Salud Pública de California: El viernes, 10 de enero, Declaración de una emergencia de salud local  en los Ángeles, incluyendo una orden que prohíbe el uso de equipo que sople aire, como por ejemplo los sopladores de hojas. Lea aquí el comunicado de prensa sobre la emergencia de salud en español.

No dentro de o inmediatamente alrededor de las áreas quemadas - ni siquiera si lo hierve antes. Un AVISO DE NO BEBER EL AGUA está vigente para el código postal de Pacific Palisades 90272 y comunidades vecinas al norte de San Vicente Blvd, así como para las secciones más afectadas de Pasadena y Altadena. Debido a que la contaminación es el resultado de químicos contenidos en la ceniza, no es posible hervir el agua para hacerla segura para tomar y no debería ser utilizada. LADWP está distribuyendo botellas de agua gratuitas para ayudar a las personas afectadas.

• Si su unidad de alquiler fue destruida, su contrato se cancela automáticamente. Si su unidad fue gravemente dañada y no puede ser habitada de manera segura, puede terminar el contrato de inmediato o mantenerlo sin pagar alquiler hasta que la unidad sea reparada. En cualquiera de los casos, su propietario no puede cobrarle penalidades ni tarifas por irse y debe devolver el depósito de seguridad en su totalidad.

• A menos que su contrato indique lo contrario, su propietario no está obligado a reembolsarle por la pérdida de sus pertenencias personales, proporcionar asistencia para la reubicación ni cubrir los costos de evacuación.

• Recursos Adicionales:

• Asistencia Legal Colaborativa para Desastres:Preguntas y Respuestas sobre Arrendadores e Inquilinos

• Asistencia Legal Colaborativa para Desastres:Vivienda

• Asistencia Legal Colaborativa para Desastres: Guía para Inquilinos de Pequeñas Empresas

• Contacte a su compañía de seguros lo antes posible, incluso si tiene poca información. Los detalles pueden ser actualizados o agregados más tarde, pero iniciar el proceso es esencial, ya que muchas pólizas de seguros requieren que los reclamos se presenten dentro de los 30 días después de la fecha de la pérdida. La mayoría de las aseguradoras tienen aplicaciones y portales en línea por los cuales puede enviar reclamos en cualquier momento; también puede llamar para presentar un reclamo durante el horario laboral.

• Comience a elaborar una lista de todos los electrodomésticos principales y artículos de alto valor que había en su casa (como equipos electrónicos, joyería e instrumentos musicales), con la mayor cantidad de detalles posible (incluyendo fechas aproximadas de compra, información del modelo, etc.).  

• Revise sus propias fotos en línea y, si es necesario, comuníquese con amigos y familiares para pedirles que le envíen cualquier foto (con marcas de tiempo y fecha si posible) que hayan tomado del interior de tu hogar, específicamente de los objetos que resultaron dañados o destruidos. Esas fotos serán útiles cuando necesite demostrar la condición y el valor de los artículos en tu reclamación de seguro. 

• Reúne recibos y facturas electrónicas de compras de alto valor o renovaciones realizadas en los últimos diez años. Es posible que muchos estén disponibles en su archivo de correos electrónicos. También puede consultar con los vendedores o negocios para ver si tienen copias de recibos antiguos.

• Recursos adicionales:

• Asociación Nacional de Comisionados de Seguros: Lo que necesite saber al presentar un reclamo de seguro de vivienda

• Asociación Nacional de Comisionados de Seguros: Cómo navegar el proceso de reclamación

• Asistencia Legal Colaborativa para Desastres: Guía de reclamos de seguros

• United PolicyHolders: Ayuda para reclamos de seguros y recuperación

• Es ilegal que las compañías de seguros cancelen pólizas de seguro para viviendas en áreas afectadas entre el 7 de enero de 2025 y el 7 de enero de 2026. El Comisionado de Seguros de California ha promulgado una moratoria (pausa) sobre cualquier cancelación de pólizas de seguro en cualquier código postal dentro o adyacente al perímetro de los incendios de Palisades, Eaton, Hurst, Lidia, Sunset, Woodley y Olivas en los condados de Los Ángeles y Ventura.

• Además, el Comisionado ha solicitado a todas las compañías de seguros que paguen las cancelaciones de pólizas iniciadas el 9 de octubre de 2024 o después, durante al menos seis meses. Desafortunadamente, la pausa en las cancelaciones no se aplica a cancelaciones que fueron finalizadas en los últimos 90 días, sino sólo a aquellas que aún están pendientes.

En general, las compañías de servicios públicos están obligadas a dejar de facturar automáticamente cualquier propiedad que haya sido destruida. Además, la mayoría de las compañías de servicios públicos deben dispensar los costos de instalación para transferir o reinstalar el servicio a cualquier cliente en las áreas inmediatamente afectadas por los incendios. A continuación, se detallan las protecciones específicas que han prometido las principales compañías de servicios públicos:

• Southern California Edison suspendió la facturación para todos los clientes que viven en zonas de evacuación obligatoria. Las suspensiones comenzaron el 8 de enero. Las viviendas completamente destruidas se eliminarán automáticamente de la lista de facturación, pero debe confirmar que esto ha ocurrido.

• Southern California Gas: Los clientes que hayan perdido su hogar o negocio tendrán automáticamente dispensadas las facturas actuales y la más reciente.

• Charter/Spectrum:Los clientes no serán responsables por equipos de TV o Internet dañados o destruidos durante los incendios. Además, los suscriptores pueden usar cualquier punto de accesoWiFi de Spectrum sin costo.

• Los Angeles Department of Water and Power: Se pausaron las notificaciones de facturación en áreas afectadas por los incendios. También se recomienda que los clientes que enfrentan dificultades financieras se comuniquen con su compañía de servicios públicos para gestionar sus facturas.

• Protección para Clientes de Cable TV e Internet:Todos los clientes en las áreas afectadas por los incendios no tendrán que pagar tarifas de instalación adicionales durante 12 meses, ya sea para reinstalar el servicio o trasladarlo a una nueva ubicación.

• Contactos útiles:

  • Charter/Spectrum: 888-369-2408.

  • Contacto de Frontier: 800-921-8106 o 855-981-4544; suspensión del servicio: 855-981-4538.

  • SoCal Edison: 800-611-1911 (estado de cortes); 800-250-7339 (apoyo por pérdidas).

  • SoCalGas: 877-238-0092

  • Contacto de Agua de Los Ángeles: 800-342-5397

• Suspende la entrega de correo y paquetes solicitando una retención de correo en USPS, UPS, FedEx

• Si su propiedad fue destruida, reenvíe su correo a la casa de un familiar o amigo. El reenvío de correo generalmente dura sólo un año, por lo que si no espere poder regresar a su antigua dirección dentro de ese tiempo, actualice su dirección en los archivos de todos sus proveedores de servicios. Aquí se encuentre una lista detallada de los lugares donde puede ser necesario actualizar su dirección.

Recursos adicionales:

• Comisión de Servicios Públicos de California: Protecciones al Consumidor y Recursos para las Víctimas de Incendios Forestales
• Los Angeles Times: Fui obligado a evacuar mi hogar. ¿Aún necesito pagar mi hipoteca, alquiler o facturas de servicios públicos?

• Bank of America, Citi, JPMorgan Chase, U.S. Bank y Wells Fargo se han comprometido a ofrecer una pausa de 60 días para iniciar ejecuciones hipotecarias y desalojos, así como un período de 90 días de aplazamiento de pagos de hipoteca para todos los préstamos hipotecarios que poseen en las áreas afectadas (ver más abajo).

• Durante el período de aplazamiento, los titulares de los préstamos podrán omitir sus pagos regulares sin penalización ni reporte negativo en su crédito, aunque los pagos omitidos aún deberán hacerse eventualmente. Hay un proceso simplificado para solicitar este aplazamiento inicial que no requiere enviar formularios ni documentos. Los bancos también han indicado que podrían ofrecer la oportunidad de obtener alivio adicional, caso por caso.

• Estas protecciones están disponibles para propiedades en los siguientes códigos postales: 90019, 90041, 90049, 90066, 90265, 90272, 90290, 90402, 91001, 91104, 91106, 91107, o 93536.

• Para solicitar el aplazamiento, contacta a tu administrador de hipoteca.

• Además de este programa, cualquier propietario afectado por un desastre puede reducir o suspender sus pagos de hipoteca por hasta 12 meses. Contacte a su administrador de hipoteca y revise estas recomendaciones de la Asociación Federal Nacional de Hipotecas (Fannie Mae).

• Fannie Mae tiene otros consejos para los titulares de hipotecas que viven en una zona afectada por desastres.

• Puede solicitar hasta $770 del programa de asistencia por necesidades urgentes de FEMA para cubrir gastos como agua, fórmula para bebés y alimentos. Para aplicar, llame al 1-800-621-3362 o visitehttps://www.disasterassistance.gov/

  • Además, la Administración de Pequeñas Empresas ofrece préstamos de asistencia por desastres a propietarios y pequeñas empresas con tasas de interés relativamente bajas.

  Recursos Adicionales:

  • Los Angeles Times: Para las víctimas de incendios no aseguradas, la Administración de Pequeños Negocios ofrece una rara oportunidad

  • Los Angeles Times: Las víctimas de incendios pueden obtener ayuda del gobierno federal. Cómo solicitar ayuda de FEMA y evitar posibles estafas

  • Asistencia Legal para Desastres Colaborativa:Ayuda de FEMA

  • Asistencia Legal para Desastres Colaborativa:Otros Beneficios Públicos

• No, pero solo si presente rápidamente una reclamación por desgracia o calamidad para solicitar la reevaluación de su propiedad. Calificará para la reducción de impuestos sólo si los daños a su propiedad superan a los $10,000 y presente su reclamación dentro de los 12 meses. Si se aprueba, su tasa de impuesto reducida permanecerá vigente hasta que su propiedad sea restaurada o reconstruida. Más información sobre el programa está disponible aquí y aquí

• En general, si esté en la nómina de su empleador y reciba un formulario de impuestos W-2, entonces sí. La agencia de desempleo del Departamento de Desarrollo del Empleo de California (la oficina de la agencia estatal de desempleo) tiene una página de recursos para empleados que buscan beneficios por desempleo relacionados con desastres.

• Si es trabajador autónomo o contratista independiente, puede ser más difícil hacer una reclamación por desempleo. Es posible que desee consultar a un abogado laboral o a un proveedor de asistencia legal.

• Recursos Adicionales:

  • Asistencia Legal en el Trabajo: Derechos de los Trabajadores Después de un Desastre

  • Asistencia Legal en el Trabajo: Seguro de Desempleo

  • Disaster Legal Assistance Collaborative - Empleo y Beneficios Relacionados

• El Colegio de Abogados del Estado de California tiene una guía integral para obtener copias de reemplazo de documentos importantes. También consulte laGuía de Reemplazo de Documentos y Registrosde Disaster Legal Assistance Collaborative, así como la guía del Los Angeles Times.